中山福彩人杜燕萍：用过往从业经验用心对待彩民

2023/8/31 23:00:00  480阅

　　用过往在银行服务客户的经验服务购彩者，把福彩服务专业化，这是中山市44110445福彩站点销售员杜燕萍对福彩行业服务的注脚。退休后杜燕萍重新开始，在弟弟杜志垣经营的福彩销售站点帮忙，把站点打理得有声有色，靠的就是过硬的服务水准。

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　　曾从事银行业的她转战福彩销售
　　来，这是您的彩票！在44110445福彩销售站点，55岁的杜燕萍每天准时9点开门，不一会儿，她的彩票真爱粉就会早早过去帮衬，她总是笑容满面熟络地与购彩者打招呼。
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　　休闲打扮的杜燕萍，举手投足之间有着数十年银行工作的职业习惯。杜燕萍表示：以前在银行工作的时候，我们会针对不同年龄、不同需求的客户，提供个性化服务方案。杜燕萍觉得，在银行担任客户经理与在福彩站点担任销售员的要求类似：不仅要面对大量客户（购彩者），还需要善于观察，根据他们不同的需求给出适合的服务或建议。
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杜燕萍如数家珍地介绍不同的彩种
　　杜燕萍相信，自己在日常销售中结合以往的工作经验，能更好地服务购彩者。在销售站点门口，她定制了一块印有祝您中奖字样的红地毯，吸引购彩者的注意力；每次购彩者过来，她都会热情地打招呼；打票时始终提醒购彩者彩票金额和游戏种类，防止对不上号的情况……这些都是杜燕萍把过往银行工作的经验运用到彩票经营的做法，深得购彩者的肯定和喜爱。
　　选址独具慧眼，大铺面吸引真爱粉
　　来我这里的，大部分都是真爱粉！杜燕萍提起帮衬自己的彩民时，更喜欢用真爱粉来形容他们——到她这里买福彩的，很多都是光顾多年的老彩民。
　　没有事情是一帆风顺的，杜燕萍所在的销售站点也不例外。刚开始帮助弟弟杜志垣选择福彩销售站点的地址时，她就给出了明确的建议：一定要选面积大的。普通彩票销售站点面积只有20至30平方米，给人很拘束的感觉，但是这里面积约有100平方米，宽敞明亮。杜燕萍认为福彩销售站点的经营需要突破常规思维，旗舰店的营运方式也可以是一种新思路。
　　为进一步拉新引流，杜燕萍不仅开始尝试派传单，还想出了多种方式：相比传统的手写走势图，她购买了电子大屏幕进行替换，实时播放不同彩种的投注方式、走势图等资讯，让购彩者的体验感大幅提升；为了满足购彩者的需要，她在上搜索购彩者感兴趣的购彩资讯，定时分享给购彩者；她细心地把各种彩种的玩法张贴在墙身上，让购彩者一目了然。
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杜燕萍选用电子大屏幕播放资讯
　　在杜燕萍的用心经营下，尽管销售站点地址较为偏僻，仍有不少购彩者开始喜欢在销售站点逗留，店内的大桌经常坐满人，销售业绩步步高升，不少购彩者哪怕搬走了也主动联系她帮忙购彩。
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杜燕萍所在的销售站点获得多个奖项
　　杜燕萍笑称，自己的专业服务就是扭转业绩的最大助力，未来也会一如既往继续用心经营好福彩销售站点，留住自己的真爱粉。
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